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Tarifs Pourquoi Helpling Fonctionnement FAQ

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Trustpilot

Prestations de ménage à des prix abordables

Hebdomadaire/Bi-mensuelle
Dès 19,9€/h
Soit 9,95€/h après 50% de crédit d'impôts*
  • Sans engagement
  • Conservez votre aide-ménagère
  • Paiement après la prestation
Réservez
Ponctuelle
Dès 26,9€/h
Soit 9,95€/h après 50% de crédit d'impôts*
  • Ménage occasionnel
  • Réservation sous 72h
  • Paiement après la prestation
Réservez

Pourquoi choisir Helpling ?

Réservation en 3 clics

Avec Helpling, terminé les demandes de devis, formulaires de contact, visites d'évaluation et autres paperasses administratives. En effet, réserver, payer (après la réalisation de la prestation) et gérer ses prestations de ménage n'ont jamais été aussi simple. Tout est fait en ligne. Vous recevez une notification dès qu’un prestataire accepte votre demande. Depuis votre espace client, vous aurez la possibilité de prendre connaissance du profil de l’aide-ménagère qui viendra chez vous (avis clients, note, etc). Vous pourrez également laisser un avis, un commentaire, envoyer un chat avec des instructions pour la prochaine prestation, effectuer une demande de remplacement, annuler une prestation si vous êtes en congés, etc.

Services de ménage professionnels

Avec Helpling, vous ferez appel à des sociétés de services à la personne, déclarées et agréées par l'Etat, partenaires de la place de marché. Les aides-ménagères, rigoureusement sélectionnées, sont salariées en CDI auprès des partenaires sociétés de services à la personne et bénéficient d'un accompagnement personnalisé, d'un suivi qualité et de formations en ménage, repassage et au respect des normes d’hygiène et de sécurité. Tous les partenaires sociétés de services à la personne sont des professionnels du secteur, appliquent des processus rigoureux de recrutement de leurs salariés, bénéficient d’une assurance dommages et sont à votre écoute dans un souci d'amélioration de la qualité permanente. Votre satisfaction est notre priorité.

50% de crédit d'impôts

Avec Helpling, toutes les sommes versées à vos prestataires de services à la personne, par l'intermédiaire d'un système de paiement en ligne sécurisé, sont éligibles au crédit d'impôts de 50%*. Depuis votre espace client en ligne vous pouvez télécharger vos factures et attestations fiscales afin de bénéficier du crédit d'impôts. Chaque prestataire de services fixe librement ses prix sur la place de marché, vous permettant ainsi de bénéficier de l'exhaustivité de l'offre du marché notamment sur le prix. Les prix vont de 19,9€/h à 24,9€/h (Soit 9,95€/h-12,45€/h après 50% de crédit d'impôts*) pour une prestation régulière (hebdomadaire ou bi-mensuelle) et de 26,9€/h à 32,9€/h (Soit 13,45€/h-16,45€/h*) pour une prestation ponctuelle

Plus de

100,000

intérieurs nettoyés en France

Déjà

80,000

clients satisfaits

Note moyenne de

4.7/5

étoiles

Disponible dans

200

à travers le monde

Comment réserver votre prestation de ménage en 3 clics ?

1. Entrez
votre code postal

Entrez votre code postal afin de vérifier si une aide-ménagère est disponible près de chez vous.

2. Choissisez
votre prestation de ménage

Indiquez la fréquence de votre prestation, la date, la durée, le créneau horaire et enfin votre adresse postale.

3. Payez
en ligne en toute sécurité

Payez en ligne via notre plateforme sécurisée uniquement lorsque la prestation est réalisée.

4. Profitez
d'un intérieur impeccable !

Bénéficiez d'un suivi personnalisé afin d'assurer une constante amélioreration de la qualité.

Notre prestation de ménage standard

Certaines tâches restent sur notre to-do liste à jamais. Nous n'arrêtons pas de les repousser, car soyons honnêtes, combien d'entre nous souhaitent passer leur samedi après-midi à faire le ménage ? Chez Helpling, nous sommes convaincus que vous avez mieux à faire que de nettoyer chaque recoin de votre intérieur. N'oubliez pas que vous devez fournir le matériel de ménage à votre aide-ménagère. N'hésitez pas à lui communiquer les détails de votre prestation de ménage en choisissant parmi la liste de tâches suivantes.

Rencontrez les aides-ménagères de nos partenaires

Expérience
Expérience: >20 ans
Femme, 52

Josiane

5/5

“Mon employeur actuel a pu rapidement remplir mon planning et me proposer un CDI à 35h/semaine. L'utilisation de l'application mobile me facilite la vie au quotidien et je me sens beaucoup plus autonome dans mon travail au quotidien”

Expérience
Expérience: 12 ans
Femme, 42

Djamila

5/5

“J'ai un contact facile avec mes clients. Lorsque j'ai fini mon travail, je vois qu'ils sont satisfaits. Ils m'envoient des messages pour me remercier, et c'est très important pour moi.

FAQ

Qu’est ce que Helpling ?

Helpling est la première place de marché dans le ménage à domicile en Europe. Sur le site Web ou via l'application mobile, vous pouvez trouver un prestataire de service à la personne de confiance, déclaré et agrée par l'Etat en seulement quelques clics. Notez que ces prestataires ont tous été sélectionnés par Helpling. Ce sont soit des indépendants, soit des salariés de sociétés de services à la personne partenaires.

Combien coûte une heure de ménage via Helpling?

Nous attachons une grande importance à ce que les sociétés de service à la personne inscrites sur la place de marché puissent être libres de fixer leur prix de vente. Vous pourrez donc choisir parmi plusieurs tarifs différents lors de votre réservation.

J'ai réservé des heures de ménage en ligne - que se passe-t-il ensuite ?

Dès qu'un prestatire de services aura accepté votre demande, vous serez averti par SMS et par e-mail. Vous pouvez alors contacter votre prestatire de services et vous mettre d’accord sur les détails de votre première prestation. Il se passe en général une petite heure entre votre réservation et la confirmation du prestatire de services, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de votre lieu d'e résidence d'habitation et de l’horaire choisi. Si personne n’est disponible à l’horaire demandé, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour voir si un autre créneau horaire pourrait vous convenir.

Comment puis-je me préparer pour la première prestation ?

Utilisez la fonction de chat dans l'application ou sur le site Web pour contacter votre prestataire de services et organiser votre rendez-vous. Listez également tous vos souhaits et priorités afin d’aider votre aide-ménagère à mieux répondre à vos exigences.

Dois-je fournir le matériel de ménage ?

Oui, vous devez fournir les produits de nettoyage nécessaires à votre domicile, et vérifier que votre matériel fonctionne (aspirateur etc). N’hésitez pas à demander conseil à votre aide-ménagère si vous ne savez pas trop ce dont vous avez besoin.

Dois-je être présent pendant le ménage ?

Nous vous recommandons d’accueillir votre aide-ménagère lors de la première prestation afin de lui faire visiter votre appartement et de discuter ensemble de vos besoins. Alternativement, vous pouvez contacter le prestataire via le chat pour coordonner un transfert de clé possible à l'avance (en les déposant, par exemple, auprès d'un voisin).

Les prestataires de services sont-ils assurés en cas de dommages?

Oui. Vous ne devez pas vous inquiéter en cas de dommages. Toutes les sociétés de services à la personne partenaires de la place de marché possèdent une assurance en cas de dommage. Par ailleurs, Helpling peut également faire jouer son assurance dommages couvrant les dommages à partir de 350 euros de franchise et jusqu’à 5.000.000 d’euros.

Pour les dommages inférieurs à 350 euros, vous pouvez contacter directement votre prestataire de services et convenir avec eux d’une indemnité raisonnable.

Veuillez noter que lorsque Helpling fait marcher son assurance complémentaire pour dédommager d’un accident, la décision finale est prise par l’assurance. Helpling n’a aucune influence sur la décision de son assureur.

Réservez votre ménage et bénéficiez d'une réduction de 60€ (3x20€)**



*Avantage fiscal éventuel. Selon les conditions en vigueur de l'article 199 sexdecies du CGI.

**Soit 3x20€ sur vos trois premières prestations d'une réservation régulière. Offre valable uniquement pour les nouveaux clients. Non cumulable