Réservez votre ménage à domicile en 3 clics

Helpling est une entreprise digitale grâce à laquelle vous pouvez réserver en quelques clics une aide-ménagère ou un aide-ménager pour vous aider dans votre ménage à domicile. Avec Helpling, vous pourrez gérer de A à Z vos prestations passées et à venir, de la réservation au réglement. La prestation de ménage d’un aide-ménager sur Helpling comprend toutes les taches dont vous pouvez avoir besoin pour l’entretien quotidien de votre domicile : un repassage chronophage, le ménage à domicile d’un gros appareil ménager comme le réfrigérateur ou le congélateur, le ménage de printemps qui redonnera fraîcheur et brillance à l’ensemble de la maison... Pour un ménage quotidien ou exceptionnel, Helpling vous permet de trouver et de garder l'aide-ménagère qui vous débarrassera de ce soucis et vous permettra de profiter d'un appartement toujours propre et nettoyé.

Les prestations régulières sont accessibles dès 24,90€/h, soit 12,45€/h après les 50% de crédit d'impôts et les prestations ponctuelles sont accessibles à 29,90€/h soit 14,95€/h après les 50% de crédit d'impôts.

Dès que votre demande de réservation aura été acceptée, vous serez averti par SMS et par e-mail. Vous pouvez alors contacter votre homme ou femme de ménage et vous mettre d’accord sur les détails de votre première prestation. Il se passe en général une petite heure entre votre réservation et la confirmation, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de votre lieu de résidence et le créneau horaire choisi. Si personne n’est disponible à l’horaire demandé, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour voir si un autre créneau horaire pourrait vous convenir.

Utilisez la fonction de chat dans l'application ou sur le site internet pour contacter votre prestataire de services et organiser votre rendez-vous. Listez également tous vos souhaits et priorités afin d’aider votre intervenant à mieux répondre à vos exigences. N'oubliez pas de prendre connaissance de notre Protocole de Ménage Sans Contact.

Oui, vous devez fournir les produits de nettoyage nécessaires à votre domicile (Produits SbB, WC, sol, gants, chiffons / éponges, vinaigre blanc, bicarbonate de soude), et vérifier que votre matériel fonctionne (aspirateur, seau, serpillère / raclette, fer / table à repasser). N’hésitez pas contacter votre aide-ménagère pour lui demander des précisions sur le matériel nécessaire.

Nous vous recommandons d’accueillir votre intervenant, tout en respectant les gestes barières, lors de la première prestation afin de lui faire visiter votre logement et de discuter ensemble de vos besoins (alternativement, vous pouvez contacter votre intervenant via le chat pour coordonner un transfert de clé à l'avance (en les déposant, par exemple, auprès d'un voisin) ou afin de transmettre vos souhaits en termes de prestation de ménage. Par la suite et afin de respecter notre protocole de ménage sans contact nous vous conseillons de faire en sorte de ne pas être là durant la prestation ou de vous mettre dans une pièce différente de celle de votre intervenant et de respecter les mesures barrières.

Oui. Vous aucune inquiétude à avoir en cas de dommages. Toutes les sociétés de services à la personne partenaires possèdent une assurance en cas de dommage. Par ailleurs, Helpling peut également faire jouer son assurance dommages couvrant les dommages à partir de 350 euros de franchise et jusqu’à 5.000.000 d’euros.

Pour les dommages inférieurs à 350 euros, vous pouvez contacter directement votre prestataire de services et convenir avec eux d’une indemnité raisonnable.

Veuillez noter que lorsque Helpling fait marcher son assurance complémentaire pour dédommager un accident, la décision finale est prise par l’assurance. Helpling n’a aucune influence sur la décision de son assureur.