Entrez votre code postal puis indiquez les détails de votre réservation
Les intervenants sont salariés, assurés et formés
Payez en ligne une fois la prestation terminée et bénéficiez de 50% de crédit d’impôt*
L’application Helpling vous permet de réserver, payer, et gérer vos prestations de ménage à domicile en un seul et même endroit.
Vous pouvez communiquer avec votre intervenant depuis la fonction messagerie et lui préciser les tâches à réaliser.
Vous y trouverez aussi vos factures et notre programme de parrainage.
L’application Helpling est faite pour vous faciliter la vie !
Plus de
100 000
foyers nettoyés
Déjà
80 000
clients satisfaits
Note Moyenne de
4.7 / 5
étoiles
Disponible dans
villes en France
Les intervenants sont salariés et assurés, bénéficient d’une formation continue et d’un suivi régulier par leur chargé de carrière.
Réservation, gestion et paiement des prestations: tout se fait en ligne !
Les prestations Helpling sont éligibles au crédit d’impôt des services d’aide à la personne à hauteur de 50% des sommes engagées*.
Vous pouvez réserver ou annuler vos prestations en quelques clics via l’application.
Pour la sécurité de tous, les intervenants ont été formés au protocole sanitaire de ménage sans contact.
Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi par email ou par téléphone.
“Nous venons de nous installer à Paris pour le premier emploi de Marion. Même si je travaille depuis chez nous, entre sorties, activités sportives et boulot, nous n’avons plus le temps d’entretenir notre appartement. Grâce à notre nouvelle femme de ménage, nous pouvons nous consacrer pleinement à notre nouvelle vie ici !”
Marion & Etienne, Paris
“Les enfants, ça prend du temps, les corvées ménagères aussi ! Grâce à Helpling, nous pouvons passer plus de temps avec Juliette et Valentin sans nous préoccuper de l’entretien de la maison. Un autre point positif, important pour nous, notre femme de ménage utilise nos propres produits d’entretien sains et écologiques pour nettoyer la maison.”
Aurélie & Damien , Bordeaux
“Quel soulagement de ne plus devoir s’occuper des tâches ménagères ! Vivre seul dans un grand appartement n’est pas à plaindre mais le grand nettoyage était toujours redouté. Depuis que j’ai découvert Helpling et sa facilité d’utilisation, je peux enfin profiter de mon temps libre et de ma passion pour la musique.”
Stéphane, Lyon
HEBDOMADAIRE/BI-MENSUEL
PONCTUEL
Helpling est une entreprise digitale grâce à laquelle vous pouvez réserver en quelques clics une aide-ménagère ou un aide-ménager pour vous aider dans l’entretien de votre domicile. La prestation d’un aide-ménager sur Helpling regroupe tout ce dont vous avez besoin pour l’entretien quotidien de votre domicile : un repassage chronophage, le nettoyage d’un gros appareil ménager comme le réfrigérateur ou le congélateur, le ménage de printemps qui redonnera fraîcheur et brillance à l’ensemble de la maison… Pour un nettoyage quotidien ou exceptionnel, Helpling vous permet de trouver la femme de ménage à domicile qui vous débarrassera de ce soucis et vous permettra de profiter d’un appartement toujours propre et nettoyé mieux que si vous vous en étiez occupé vous-même.
Helpling est présent dans plus de 10 pays à travers le monde. En France, nous avons décidé de ne travailler qu’avec des intervenants ménagers salariés afin de lutter contre de le marché noir mais aussi de favoriser l’accès à l’emploi. De plus, les intervenants ménagers salariés sont tous sélectionnés, formés et régulièrement suivis afin de garantir la qualité de nos services. Si vous doutez de la qualité du profil qui vous a été attribué, vous pouvez toujours vérifier les notes que ses clients lui ont attribués ainsi que les commentaires qui lui ont été laissés. De plus, Helpling vous propose tous les avantages du digital dans la gestion de vos prestations : vous fixez les horaires d’intervention de l’aide-ménagère et pouvez, en quelques clics, annuler ou déplacer une prestation si vous n’en avez pas besoin une semaine, ou au contraire en rajouter par exemple le lendemain d’un événement. Attention néanmoins à modifier les heures de ménage souhaitées au moins 72h à l’avance afin que la fée du logis en charge de votre domicile puisse s’organiser avec ses autres clients.
Trop occupé.e à faire vos cartons, vous n’aurez pas le temps de laisser votre appartement en état, et vous aimeriez néanmoins trouver une nouvelle habitation propre et fraîche à l’arrivée ? Pas de problème, les aides-ménagères inscrites sur Helpling peuvent vous donner un coup de main ! Néanmoins attention, pour un nettoyage avant état des lieux, nous vous recommandons de réserver une semaine en avance votre prestation afin de trouver une aide-ménagère disponible. De plus, si vous souhaitez un nettoyage très approfondi des tâches tenaces que vous n’avez jamais pris le temps de laver, pensez à prendre le temps nécessaire et à être très clair avec l’aide-ménagère sur vos besoins : ces prestations sont souvent bien plus longues que les nettoyages de routine ! Pensez aussi que les prestataires, comme tout le monde, ne peuvent pas forcément garder la même efficacité pendant 5h ou plus ! N’hésitez pas à fractionner les temps de nettoyage.
Aucun problème ! Vous pouvez réserver des heures de repassage en plus de votre prestation de nettoyage classique. Parmi les femmes de ménage inscrites sur la plateforme Helpling, nombre d’entre elles bénéficient aussi de compétences en repassage. Il suffit d’indiquer que vous souhaitez du repassage pendant votre réservation afin que nous vous attribuions un homme ou un femme de ménage qui a été formé aux techniques de repassage. Vous pouvez aussi réservez des heures de repassage sans ménage supplémentaire, il suffit de le préciser lors de votre demande.
Facilité d’inscription, aides-ménagères salariées, formées et assurées, flexibilité des horaires et des services, chargé de clientèle dédié : tels sont les secrets d’Helpling pour vous aider à garder votre chez-vous toujours en parfait état ! Bien conscient que les corvées ménagères relève de la sphère privée, les femmes de ménage à domicile sont recrutées avec soin non seulement pour leurs compétences mais aussi pour leur sens du service.
Le nettoyage à domicile fait partie des services d’aide à la personne, ce qui vous permet de bénéficier de 50% de crédit d’impôt sur vos heures de ménage à domicile. Par exemple lorsque vous réservez une prestation d’aide ménagère déclarée à 25.60€, vous ne paierez, en réalité, que 12,80€* après la crédit d’impôt (*dans les conditions posées par l’art. 199 sexdéciès du CGI).
*dans les conditions posées par l'art. 199 sexdéciès du CGI
Les prestations de ménage régulières sont accessibles dès 25,60€/h, soit 12,80€/h après les 50% de crédit d’impôt et les prestations de ménage ponctuelles sont accessibles à 30,70€/h soit 15,35€/h après les 50% de crédit d’impôt.
Il est possible, en France, de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% si vous engagez des dépenses au titre des services à la personne, dont la réalisation de tâches ménagères (ménage ou repassage) à domicile, qui vous sont rendus à votre résidence principale ou secondaire, que vous soyez propriétaire ou non. Aucune condition d’âge, d’état de santé, de niveau de revenu ou d’activité professionnelle n’est exigée.
Le crédit d’impôt est égal à 50% des dépenses effectivement supportées, retenues dans une limite annuelle de 12 000 euros, éventuellement majorée (article 199 sexdecies du code Général des Impôts). Par exemple, si vous faites appel à Helpling pour des prestations de ménage et repassage pour un montant annuel de 4 000€, vous recevrez un crédit d’impôt de 2 000€ l’année suivante.
Pour pouvoir bénéficier du crédit d’impôt de 50% sur les sommes engagées via Helpling, c’est très simple ! Tous vos justificatifs sont disponibles sur votre Espace Client Helpling. Pour cela :
À partir du mois de juin 2022, l’Urssaf et la Direction générale des Finances publiques mettent en place le service Avance immédiate qui vous permet de bénéficier instantanément de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement des prestations de ménage sur le site Helpling. Il s’agit d’un service optionnel, gratuit et dématérialisé. Vous n’aurez plus qu’à payer à Helpling un acompte de 50% du montant de la prestation. Le reste à charge sera payé par L’Urssaf.
Par exemple, à partir de juin 2022 (sous réserve d’éligibilité) votre prestation de 2h pour un total de 51,20€, vous coûtera 25,60€, les 25,60€ restants étant pris en charge par l’Urssaf via l’avance immédiate. Les conditions d’éligibilité à l’avance immédiate sont les mêmes que celles au crédit d’impôt des services à la personne :
Lorsque le service de l’Avance immédiate sera disponible :
Vous serez invités par Helpling à créer votre compte HomePlus depuis votre compte client. À la suite de cela, vous recevrez une notification de l’Urssaf vous demandant d’activer votre compte sur le site de l’URSSAF. C’est sur ce site que Helpling vous adressera les demandes de paiement des acomptes de 50% pour chaque prestation de ménage à domicile. Vous aurez un délai de 48h pour valider ces demandes ou les refuser.
Dès que votre demande de réservation aura été acceptée, vous serez averti par SMS et par e-mail. Vous pouvez alors contacter votre intervenant et vous mettre d’accord sur les détails de votre première prestation. Il se passe en général une petite heure entre votre réservation et la confirmation, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de votre lieu de résidence et le créneau horaire choisi. Si personne n’est disponible à l’horaire demandé, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour voir si un autre créneau horaire pourrait vous convenir.
Utilisez la fonction de chat dans l’application ou sur le site internet pour contacter votre intervenant et organiser votre rendez-vous. Listez également tous vos souhaits et priorités afin d’aider votre intervenant à mieux répondre à vos exigences. N’oubliez pas de prendre connaissance de notre Protocole de Ménage Sans Contact.
Oui, vous devez fournir les produits de nettoyage nécessaires à votre domicile (Produits SbB, WC, sol, lingettes désinfectantes à base de javel, gants, chiffons / éponges), et vérifier que votre matériel fonctionne (balai électrostatique, aspirateur, seau, serpillère / raclette, fer / table à repasser). N’hésitez pas à consulter notre Protocole de Ménage Sans Contact afin de pouvoir mettre à disposition le matériel nécessaire à votre aide-ménagère.
Nous vous recommandons d’accueillir votre intervenant, tout en respectant les gestes barrières, lors de la première prestation de ménage afin de lui faire visiter votre logement et de discuter ensemble de vos besoins. Alternativement, vous pouvez contacter votre intervenant via le chat pour coordonner un transfert de clé à l’avance (en les déposant, par exemple, auprès d’un voisin) ou afin de transmettre vos souhaits en termes de ménage. Par la suite et afin de respecter notre Protocole de Ménage Sans Contact, nous vous conseillons de faire en sorte de ne pas être là durant la prestation ou de vous mettre dans une pièce différente de celle de votre intervenant et de respecter les mesures barrières.
Oui. Vous n’avez aucune inquiétude à avoir. En cas de dommages, toutes les sociétés de services à la personne partenaires possèdent une assurance en cas de dommage. Par ailleurs, Helpling peut également faire jouer son assurance dommages couvrant les dommages à partir de 25 euros de franchise et jusqu’à 5.000.000 d’euros.
Pour les dommages inférieurs à 25 euros, vous pouvez contacter directement votre prestataire de services et convenir avec eux d’une indemnité raisonnable.
Veuillez noter que lorsque Helpling fait marcher son assurance complémentaire pour dédommager un accident, la décision finale est prise par l’assurance. Helpling n’a aucune influence sur la décision de son assureur.
Vous avez encore une question ?
Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi par email via [email protected] ou par téléphone au 09 75 18 21 12 du lundi au vendredi de 9h à 17h.