Coronavirus (COVID-19): Politique Helpling
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Les précautions sanitaires à prendre

Nous vous rappelons à ce titre que vous trouverez toutes les informations à jour sur le site du gouvernement

Pour les intervenants

Utilisez des gants jetables

Si possible et afin de minimiser la trasmission du virus, il est conseiller d'utiliser une paire de gants jetables lors de chaque ménage et de le jeter à la fin de chaque intervention. N'oubliez pas de vous laver les mains après avoir retiré les gants.

Désinfectez les éponges

Désinfectez les éponges. Pour les désinfecter, imprégnez-les d’un dégraissant désinfectant de cuisine pendant 15 minutes, rincez et laissez sécher. L’éponge est propre et prête à être utilisée de nouveau.

Pour les clients et les intervenants

Se laver les mains régulièrement

Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement! Pour votre sécurité, nous vous recommandons de vous laver les mains dès votre arrivée chez un client et avant votre départ. Lavez-vous soigneusement les mains avec de l'eau chaude et du savon pendant au moins 20 secondes et assurez-vous de bien les sécher.

Respecter les distances de sécurité

Ne vous serrez pas la main pour vous saluer. Il est généralement recommandé de garder une distance de sécurité d'au moins 1,5 mètres.

Toux et éternuements

Utilisez des mouchoirs en papier jetables si vous devez éternuer ou tousser et jetez-les dans une pouvelle fermée. Si ce n'est pas possible, vous pouvez éternuer ou tousser dans votre coude. Ne toussez pas et n'éternuez pas dans vos mains pour éviter d'infecter les autres.

Anticiper les appréhensions de chacun

Dans ces circonstances, les clients peuvent craindre de laisser entrer une personne qu'ils ne connaissent pas bien et les intervenants peuvent craindre de rendre visite aux clients.Nous encourageons tout le monde à parler ouvertement de ses préoccupations. Discutez des mesures d'hygiène qui sont prises et soyez transparents les uns avec les autres.

Nos conditions d'annulation et de modification

Durant la période de confinement, nos conditions d'annulation sont assouplies :

Nos équipes se tiennent à votre disposition su vous avez besoin d'aide ou d'informations complémentaires. Vous pouvez les joindre par mail à [email protected] ou par téléphone au 09 75 18 21 12 du lundi au vendredi de 9h à 17h.