Stage - Chargé de relation client (H/F) - Paris - 6 mois

• L'entreprise
• Né en 2014 à Berlin, Helpling est la première plateforme internet de mise en relation entre des sociétés de services à la personne et des particuliers à la recherche de prestations de ménage et de repassage. Présent en France depuis plus de 3 ans, Helpling a pour vocation de devenir la plus grande plateforme de services à domicile en Europe.


• Face à la croissance de notre activité en France, nous recherchons le plus rapidement possible un chargé(e) de Satisfaction Client (h/f) en stage à temps plein (35h) pour une période de 4 à 6 mois au sein de notre département Satisfaction Client afin d’accompagner notre croissance à Paris et en province. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable des Opérations. Votre mission principale sera d'assurer le bonheur et la satisfaction de nos clients !
• Le poste
• Le Service Relation Client, réacteur nucléaire de l’entreprise, s’assure de la bonne conduite des opérations pendant les heures d’ouverture. Votre rôle est primordial et votre mission sera d’assurer le bon déroulement de nos opérations : créer des relations entre deux êtres humains :)
• Notre croissance est explosive sur Paris. Nous recherchons des profils jeunes et motivés capables de :
• Gérer des demandes clients inbounds/outbounds (emails, téléphone)
• Assurer le Suivi/Qualité de notre base de clients existants.
• Participer à la mise en place de process afin d’améliorer notre satisfaction clients : accompagnement, fidélisation, enquêtes de satisfaction
• Affronter avec bonne humeur des problématiques diverses et parfois mêmes improbables ;)
• Ce que nous recherchons :
• Le candidat idéal est accueillant, poli, porte une grande attention aux détails, s’exprime parfaitement en français, a des notions d’anglais et apprécie le contact avec les clients.
• De plus, il doit :
• Être capable d’utiliser plusieurs outils en même temps et de hiérarchiser les problèmes
• Être un bon communiquant, tant auprès des clients que de son entourage professionnel
• Être capable de trouver rapidement des solutions et de les mettre en place
• Être bon en orthographe
• Quelles opportunités ?
• Participer au projet ambitieux d’une startup à fort potentiel de croissance.
• Embauche possible à la fin du stage ( Stage => CDD/CDI).
• Avoir un réel impact sur l’évolution du marché Français
• Travailler en plein cœur de Paris (10ème). Petits-déj et apéro tous les vendredis.

Localisation : Paris
Contrat : Stage de 3/6 mois avec possibilité de CDD/CDI par la suite
Rémunération : Selon profil

Venez participer au projet Helpling en envoyant votre CV et une lettre de motivation convaincante à [email protected]